15 jours sans rouler... votre RX400h ne redémarre plus !

Vous vous souvenez de ce post ? :
Comment vont vos batteries ?

Et bien idem...

1 semaine de déplacement à l'étranger suivi d'une semaine de vacances, et voilà... mon RX qui ne démarre plus... Sympa.

J'ai eu l'assistance (au fait, ils sont 2 à gérer les appels sur la France) qui me dit qu'effectivement, c'est fréquent...

Je trouve cela ahurissant.


[Mise A Jour 12/06/07 ] Il semblerait que c'était un problème du à une installation déficiente de mon lecteur de DVD à l'arrière.

Concessionnaires... La rançon du succès ?

Bonsoir,

J'ai déjà reçu deux emails différents de clients ou futurs clients Lexus me faisant part de leur expérience commerciale malheureuse chez un concessionnaire parisien : SIVAM, boulevard Saint Marcel à Paris (5e).

Et comme par hasard, cela m'est aussi arrivé.

Pour vous la faire courte, vous avez à faire à des commerciaux "hautains" et peu pressés. La réponse est de toutes façons "Il y a 6 mois d'attente".

En ce qui me concerne, après un appel et un rendez-vous dans cette concession, le vendeur ne pouvait pas me faire essayer le RX... et m'a promis de me rappeler dès qu'il en aurait un pour un essai. J'attends toujours près de 9 mois plus tard.

La raison... ? Le succès certainement plus un concessionnaire qui ne fait pas que du LEXUS mais qui fait évidemment plus de volume avec TOYOTA, et peut-être un principe physiologique qui faisait que je ne ressemble pas au profil type d'acheteur (j'ai moins de 40 ans)... Je n'en sais rien.

Bref, passablement exaspéré, je suis passé directement chez SIVAM Levallois (c'est de toutes façons la même maison), et là, c'est juste le jour et la nuit.

Certes, ils ne vendent que des LEXUS, mais l'accueil est très professionnel (rare serviabilité). Je n'ai pas encore fait de SAV (good news).

Bref, pour les nouveaux acheteurs parisiens, ne perdez pas de temps et allez directement chez SIVAM Levallois (je n'ai pas d'action !!!)

Et vous, quelles sont vos expériences avec vos concessionnaires ?

Comment vont vos batteries ?

Bonjour,

J'ai reçu hier un mail assez alarmant d'un possesseur de RX 400h :

"Depuis deux mois j'ai des problèmes récurrents de batterie (plus de tension, impossible de démarrer ni même d'ouvrir les portes avec la télécommande). La première fois je n'avais pas utilisé l'auto depuis 3 semaines... J'ai trouvé cela surprenant mais je me suis fait dire par le concessionnaire qu'il fallait rouler toutes les semaines!"

Il en est à sa quatrième panne sans que le concessionnaire ne dise autre chose que "tout va bien ; vous ne roulez pas assez"... Surprenant non ?

De mon côté le seul problème que j'avais eu était de mon fait (plafonnier arrière laissé allumé).

Et vous, avez-vous eu des problèmes ou entendu parler de ce genre de soucis ?

Et à part ça, Joyeux Noël à tous.

Arthur

Tech Tags: lexus rx+400h rx400h

Habillé pour l'hiver..

Reçu aujourd'hui de mon concessionnaire une missive (du vrai papier) peu banale.

Ils proposent en effet - moyennant un chèque de caution - de me mettre à disposition des chaînes pour le RX400h pour l'hiver. Il suffit de passer les prendre à la concession. C'est pour eux l'occasion de nous faire passer chez eux mais l'initiative est intéressante car je ne sais pas combien coûte ces chaînes mais pour l'utilisation d'une semaine au pire (respirer de l'air frais en février par exemple), je trouve la démarche très "relation client".

Bref, très bon point.

Qu'en pensez-vous ?

Et une action de communication, une !

Toyota a lancé un site sur le système Hybride en anglais, français et allemand. Très beau site tout en flash avec un système malin pour se "fabriquer" sa brochure en pdf. On y retrouve des interviews d'utilisateurs mais en one way... Il ne semble pas possible de contribuer (mais j'y suis passé vite). Donc si vous voulez partager vos expériences, n'hésitez pas à poster sur ce blog.

Pour la visite du site, c'est ici : http://www.hybridsynergydrive.com/fr/top.html

Réponse...

Courant août, un tout petit peu agacé de certains de mes légers tracas (je le reconnais, rien n'est vraiment la fin du monde...), j'écris une petite lettre chez Lexus France. Pas méchante, factuelle et un rien ironique sur le thème "c'est bête d'acheter une voiture à 60k€ et de ne pas avoir les mêmes fonctionnalités sur son gps que celui d'une Renault à 20k€". Je parle de la fonction TMC (trafic en temps réel). Oui je sais j'insiste... Mais figurez vous que je l'avais avant sur ma Renault et c'est comme tout, quand on y a gouté, non seulement on aime bien mais, en plus, c'est sacrément utile... On ne se refait pas...

Bref, ces messieurs de Vaucresson m'ont répondu. Polis mais bon, les réponses ne sont pas enthousiasmantes... Pas de TMC avant fin... 2007 sur le Lexus RX 400h!

Voir la lettre de Lexus :



Bon bein, va falloir passer à TOMTOM... :(

Les utilisateurs de RX400 européens organisent une réunion avec LEXUS

Vu sur le site des possesseurs de RX400h en Angleterre : ce post qui liste les points de mécontentement des utilisateurs (certains sont très très exigents...).

Une réunion a été organisée en juin avec LEXUS Europe et certaines infos en sont sorties (Bluetooth, MP3, GPS)...

C'est ici.